Dentro da aba Contatos, você poderá Visualizar, Editar e Apagar os seus contatos facilmente. Para visualizá-lo, basta selecionar um contato da lista, clicar no botão “visualizar” que aparecerá ao lado direito da linha (com o símbolo de um olho, como mostrado abaixo), e uma nova janela se abrirá.
Ao clicar no ícone Visualizar, a janela do contato se abrirá com suas informações de registro no canto esquerdo, uma linha do tempo das interações realizadas com ele no meio, e seu nome e canal no canto direito, como mostrado na imagem abaixo.
Para editar um contato, basta clicar em Editar, ao lado do ícone de Visualização, e a mesma janela do contato se abrirá. Por fim, para deletar um contato, basta clicar no ícone de lixeira ao lado do botão Editar, e um aviso de confirmação irá aparecer:
Para confirmar, clique em Ok e o contato será apagado.
Você pode conferir todos os contatos que foram apagados ao clicar no botão ao lado da lixeira, localizado no canto superior esquerdo da tela.
⚠️ É importante lembrar que os atendentes não possuem permissão para deletar contatos dentro da Plataforma.
