de auto-atendimento
Atendimento fora do horário comercial
de mensagens trocadas
de usuários atendidos
Alguns de nossos parceiros:
Chat-Experience
Melhores experiências geram melhores resultados
Diga adeus aos diálogos robotizados que não trazem soluções. Com o Chat-experience cada interação é uma oportunidade de encantar, surpreender e fidelizar.
Clique e entenda a diferença entre um chatbot convencional e o Chat-experience da Guide121.
Como funciona
Ideia
Toda jornada começa com uma ideia. Traçamos os objetivos e a finalidade da sua assistente.
Projeto
Experiências têm tudo a ver com emoção. Utilizamos o design thinking para criar roteiros de conversa encantadores. Consultoria UX (opcional).
Implementação
Adicionamos funcionalidades à sua assistente utilizando módulos, IA (Inteligência Artificial), NLP (Natural Language Processing), bancos de dados e integração de API.
Testes
Alto controle de qualidade. Aplicamos um roteiro de testes detalhado para assegurar a eficiência e excelência da sua assistente.
Lançamento
Hora de trazer a ideia para o mundo real. Conectamos sua assistente ao canal de mensagens instantâneas e ela estará pronta para interagir.
Acompanhamento
Momento de garantir o sucesso da sua assistente. Temos uma equipe de suporte e curadoria que assegura o bom funcionamento e evolução constantes da assistente.
Retorno
Hora de colher os frutos! Acompanhe o aumento das taxas de engajamento, fidelidade e reconhecimento da sua marca.
Quero uma demonstração
Funcionalidades 121
Uma plataforma completa para empoderar seu time e oferecer atendimento ágil, eficiente e personalizado.
Atendimento 24/7
Esteja presente em todos os momentos.
Nunca mais perca vendas ou deixe clientes sem resposta.
Dados e Relatórios
Analise e esteja sempre à frente. Tenha acesso a dashboards customizados com métricas e relatórios fundamentais para a estratégia da sua empresa.
Conteúdo Assertivo
Na nossa plataforma é possível gerenciar e manter seu conteúdo sempre atualizado com informações relevantes para tirar dúvidas e apoiar clientes.
Inteligência Artificial
O automático não precisa ser robótico. Nossas assistentes são treinadas para compreender e responder seu cliente de forma humanizada.
Plataforma
Uma plataforma completa para gerenciar, atender e surpreender clientes.
- Inclua tags para tabular atendimentos;
- Acompanhe dashboards em tempo real;
- Gerencie as informações do contato;
- Confira o histórico e analise transcripts.
Conceito 121
Estamos sempre próximos a você, para que seu cliente também possa estar.
Como parceiros de tecnologia estamos prontos para te apoiar, desde a escolha da melhor solução até o acompanhamento da operação.
Consultoria de Soluções
Analisamos as principais dores e traçamos as estratégias ideais para o momento do seu negócio.
Time de Especialistas
Temos um time com know-how em diálogos situacionais para suportar a arquitetura, da estratégia à implementação.
Suporte 5 estrelas
Nosso time de sucesso do cliente se dedica tanto à análise e sugestão de melhorias quanto a apoiar nos desafios da operação.
Curadoria
Acompanhamento e análise de transcripts, e testes de fluxo para constante evolução das assistentes.
Nossos Cases
Veja como a assistência digital ajudou a transformar a experiência dos hóspedes e como a integração com o time e processos internos pode gerar resultados incríveis.
Blog
A língua é viva e está em constante evolução. Assim como o mundo. Essa evolução deve ser usada para promover a diversidade.
Como o Java Script torna uma assistente virtual ainda mais inteligente.
A assistência virtual da Guide121 proporciona diversas funcionalidades que facilitam a vida dos hóspedes. Mas para que todos eles possam aproveitar ao máximo os recursos…
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Conheça um pouco mais sobre nossa história, publicações e reconhecimentos.
PhocusWire
Inovação com as Playlists: entrevista para um dos maiores veículos de maior credibilidade no turismo global.
Discoveries 2019
Fomos a única startup brasileira e uma das vencedoras no programa global de aceleração realizado em 2019 pelo Turismo de Portugal e Fabrica de Startups!
Innovation Awards Latam 2019
Em 2019, ficamos entre os TOP5 startups mais inovadoras da América Latina na categoria AdTech
CBN Profesional
Nossa história virou podcast na CBN Professional, com destaque para a parceria das duas empreendedoras, fundadoras da Guide121!
ABIH Santa Catarina
Participaremos do evento em comemoração ao dia do hoteleiro, em Florianópolis, um evento sobre inovação, onde vamos demonstrar nosso atendimento personalizado, rápido e com conteúdo assertivo.
Revista Panrotas
Saímos na Panrotas como referência em Era da Assistência em matéria sobre tendências para o turismo.
Revista Hotéis 2022
Hotéis e resorts reinventam entretenimento para atrair hóspedes. Como a tecnologia da Guide121 pode ajudar nesse desafio.
Sou a IZI, a assistente virtual da Guide121
A partir de uma ideia humanizada de assistência, e da vontade de proporcionar experiências únicas, a Guide121 compreendeu o quão importante é apresentar a figura de uma assistente acolhedora e amigável.
Para manter uma relação de proximidade com os clientes e modernizar a comunicação das empresas, hoje em dia, as assistentes são indispensáveis.
Sua empresa pode contar comigo ou, se preferir, desenvolver a própria persona.
Realizo vendas
Tiro dúvidas
Atendo solicitações
Envio lembretes
Colho feedbacks
Atendo 24/7
ESG na Guide121
Tendo como referência os 17 objetivos da ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) da ONU, em 2023 iniciamos um programa interno para promover, divulgar e expandir ações ligadas a ESG que já fazem parte do DNA e das missões da empresa.
Já implementamos ações como:
- Vagas Afirmativas
- Proteção de dados
- Transparência fiscal
- Adequação da remuneração
Além disso, somos uma empresa Women Founded, e que tem mais de 50% das lideranças compostas por mulheres.
Por essas e outras iniciativas fomos contemplados com o Selo da MATCH<IT> de Igualdade de Gênero.
Sou a IZI, a assistente virtual da Guide121
A partir de uma ideia humanizada de assistência, e da vontade de proporcionar experiências únicas, a Guide121 compreendeu o quão importante é apresentar a figura de uma assistente acolhedora e amigável.
Para manter uma relação de proximidade com os clientes e modernizar a comunicação das empresas, hoje em dia, as assistentes são indispensáveis.
Sua empresa pode contar comigo ou, se preferir, desenvolver a própria persona.
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