Mais que chatbot.
É Chat-experience.

Assistente virtual inteligente que se adapta ao seu negócio para proporcionar a melhor experiência de atendimento ou vendas.

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de auto-atendimento

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Atendimento fora do horário comercial

0 M

de mensagens trocadas

+ 1 M

de usuários atendidos

Alguns de nossos parceiros:

Chat-Experience

Melhores experiências geram melhores resultados

Diga adeus aos diálogos robotizados que não trazem soluções. Com o Chat-experience cada interação é uma oportunidade de encantar, surpreender e fidelizar.

Clique e entenda a diferença entre um chatbot convencional e o Chat-experience da Guide121.

Chat-experience

Como funciona

Ideia

Toda jornada começa com uma ideia. Traçamos os objetivos e a finalidade da sua assistente.

Projeto

Experiências têm tudo a ver com emoção. Utilizamos o design thinking para criar roteiros de conversa encantadores. Consultoria UX (opcional).

Implementação

Adicionamos funcionalidades à sua assistente utilizando módulos, IA (Inteligência Artificial), NLP (Natural Language Processing), bancos de dados e integração de API.

Testes

Alto controle de qualidade. Aplicamos um roteiro de testes detalhado para assegurar a eficiência e excelência da sua assistente.

Lançamento

Hora de trazer a ideia para o mundo real. Conectamos sua assistente ao canal de mensagens instantâneas e ela estará pronta para interagir.

Acompanhamento

Momento de garantir o sucesso da sua assistente. Temos uma equipe de suporte e curadoria que assegura o bom funcionamento e evolução constantes da assistente.

Retorno

Hora de colher os frutos! Acompanhe o aumento das taxas de engajamento, fidelidade e reconhecimento da sua marca.

Quero uma demonstração

Funcionalidades 121

Uma plataforma completa para empoderar seu time e oferecer atendimento ágil, eficiente e personalizado.

Atendimento 24/7

Esteja presente em todos os momentos.
Nunca mais perca vendas ou deixe clientes sem resposta.

Dados e Relatórios

Analise e esteja sempre à frente. Tenha acesso a dashboards customizados com métricas e relatórios fundamentais para a estratégia da sua empresa.

Conteúdo  Assertivo

Na nossa plataforma é possível gerenciar e manter seu conteúdo sempre atualizado com informações relevantes para tirar dúvidas e apoiar clientes.

Inteligência Artificial

O automático não precisa ser robótico. Nossas assistentes são treinadas para compreender e responder seu cliente de forma humanizada.

Plataforma

Uma plataforma completa para gerenciar, atender e surpreender clientes.

Conceito 121

Estamos sempre próximos a você, para que seu cliente também possa estar.

Como parceiros de tecnologia estamos prontos para te apoiar, desde a escolha da melhor solução até o acompanhamento da operação.

Consultoria de Soluções

Analisamos as principais dores e traçamos as estratégias ideais para o momento do seu negócio.

Time de Especialistas

Temos um time com know-how em diálogos situacionais para suportar a arquitetura, da estratégia à implementação.

Suporte 5 estrelas

Nosso time de sucesso do cliente se dedica tanto à análise e sugestão de melhorias quanto a apoiar nos desafios da operação.

Curadoria

Acompanhamento e análise de transcripts, e testes de fluxo para constante evolução das assistentes.

Nossos Cases

Veja como a assistência digital ajudou a transformar a experiência dos hóspedes e como a integração com o time e processos internos pode gerar resultados incríveis.

Blog

O cuidado e atenção com os clientes não podem se resumir apenas ao processo de compra. Clientes querem excelência de ponta a ponta. Quem não investe em Customer Success, fatalmente perderá parceiros e acabará ficando para trás. Não é à toa que o tema Customer Success ganha cada vez mais relevância no mercado e vem finalmente, sendo tratado como fundamental dentro das organizações. Leia mais

A língua é viva e está em constante evolução. Assim como o mundo. Essa evolução deve ser usada para promover a diversidade. 

Como o Java Script torna uma assistente virtual ainda mais inteligente.

A assistência virtual da Guide121 proporciona diversas funcionalidades que facilitam a vida dos hóspedes. Mas para que todos eles possam aproveitar ao máximo os recursos…

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Conheça um pouco mais sobre nossa história, publicações e reconhecimentos.

Sou a IZI, a assistente virtual da Guide121

A partir de uma ideia humanizada de assistência, e da vontade de proporcionar experiências únicas, a Guide121 compreendeu o quão importante é apresentar a figura de uma assistente acolhedora e amigável.

Para manter uma relação de proximidade com os clientes e modernizar a comunicação das empresas, hoje em dia, as assistentes são indispensáveis.

Sua empresa pode contar comigo ou, se preferir, desenvolver a própria persona.

Realizo vendas

Tiro dúvidas

Atendo solicitações

Envio lembretes

Colho feedbacks

Atendo 24/7

ESG na Guide121

A Guide121 leva a sério a responsabilidade de, como empresa, colaborar com a construção de um mundo melhor para se trabalhar e viver.

Tendo como referência os 17 objetivos da ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) da ONU, em 2023 iniciamos um programa interno para promover, divulgar e expandir ações ligadas a ESG que já fazem parte do DNA e das missões da empresa.

icone-de-implementacao-ESG-Guide121

Já implementamos ações como:

  • Vagas Afirmativas
  • Proteção de dados
  • Transparência fiscal
  • Adequação da remuneração
Além disso, somos uma empresa Women Founded, e que tem mais de 50% das lideranças compostas por mulheres
Por essas e outras iniciativas fomos contemplados com o Selo da MATCH<IT> de Igualdade de Gênero.
Selo-igualdade-de-genero-Guide121

Sou a IZI, a assistente virtual da Guide121

A partir de uma ideia humanizada de assistência, e da vontade de proporcionar experiências únicas, a Guide121 compreendeu o quão importante é apresentar a figura de uma assistente acolhedora e amigável.

Para manter uma relação de proximidade com os clientes e modernizar a comunicação das empresas, hoje em dia, as assistentes são indispensáveis.

Sua empresa pode contar comigo ou, se preferir, desenvolver a própria persona.

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