Na área de RSA, você poderá criar, atualizar e remover novas chaves para Criptografar conversas importantes e dados dos seus clientes que não podem ser vistos posteriormente, a não ser por quem possui a chave em questão. Um exemplo de mensagens que devem ser criptografadas seria de imagens e informações sobre cartão de crédito do cliente.
Ao entrar na tela de RSA, você verá a seguinte imagem:
Para criar uma chave, clique no botão Criar chave RSA localizado no meio da tela e uma chave aleatória será gerada. Lembre-se de guardar esta informação, pois toda a mensagem que for criptografada com esta chave ativa, será aberta com esta senha.
Criptografia de mensagens
No Chat ao Vivo, os atendentes poderão criptografar as mensagens de maneira rápida e fácil! Clique na seta localizada na parte superior da mensagem enviada pelo cliente, e depois clique em Criptografar. Pronto, a mensagem ficará escondida em interações, após o atendente encerrar a conversa.
A mensagem apenas será exposta quando o administrador da conta inserir a chave na aba RSA, no botão Inserir chave privada, como visto abaixo:
Então, basta colar a chave gerada anteriormente, e já salva pelo Administrador, clicar em inserir e todas as conversas criptografadas aparecerão normalmente na aba Interações.
✨Dica da Izi: Apenas o perfil de Administrador possui acesso à criação de chave RSA. Se você precisa acessar alguma mensagem criptografada, peça a chave para o admin da sua conta e insira em Configurações.
