Para filtrar as interações, basta clicar no ícone de filtro ao lado da barra de busca e clicar em Personalizar filtro:
Após esta ação, clique em Adicionar filtro. Então, uma nova janela se abrirá com as opções Tipo, Comparador e Valor:
O campo Tipo mostrará as opções de informação que você deseja visualizar.
Exemplo: Nome.
O campo Comparador apresentará duas opções:
- Igual: o filtro encontrará exatamente a palavra que você procura
- Contém: o filtro encontrará todas as respostas que contenham a palavra que você procura.
Por fim, você deverá preencher o campo Valor com a palavra que procura.
Exemplo: Para procurar todos os atendimentos realizados pela Atendente Larissa, basta preencher o filtro conforme a imagem abaixo:
Clique em Salvar filtro para visualizar este filtro outras vezes ou apenas no botão Aplicar, caso você queira fazer esta busca apenas uma vez.
Ao clicar no botão Salvar filtro, uma nova janela se abrirá. Lá é possível nomear o filtro. Então, basta clicar na opção Salvar com as colunas selecionadas.
Pronto, o sistema buscará todas as interações que se encaixam nos parâmetros da busca, e quando quiser encontrar o filtro salvo, basta clicar no ícone de filtro novamente e ele estará lá:
