Para iniciar uma interação, ou seja, iniciar o atendimento de clientes que estão na fila, basta clicar no nome da pessoa e a janela da sua interação (até então fora do atendimento humano) se abrirá com o histórico da conversa.
Com a janela aberta, basta clicar no botão Iniciar atendimento localizado na parte de baixo do Chat e você poderá interagir normalmente.
✨ Dica da Izi: você pode conferir o histórico da sua conversa caso o cliente já tenha interagido com algum dos atendentes da sua conta! Para visualizá-lo de maneira rápida no Chat Ao Vivo, vá até o topo da janela da interação e clique em Carregar última interação, como mostrado no exemplo abaixo. Outra opção é imprimir a sua conversa ou salvar em formato .PDF. Para isso, basta clicar no botão Imprimir, localizado ao lado direito do botão de Finalizar interação. Veja abaixo onde se encontram essas duas opções:
