Ao acessar nossa plataforma, você verá a seguinte tela:
No menu lateral, você pode acessar todas as funcionalidades da plataforma que estão divididas em:
Monitoramento
São os dados em tempo real do seu atendimento. Aqui você pode monitorar as filas de atendimento e a disponibilidade dos atendentes.
Analytics
São os dados de performance, são três dashboards com dados gerais, de atendimento, atendentes. Também é possível criar relatórios com indicadores de desempenho
Interações
Possui o histórico de todas as interações (atendimentos realizados) com possibilidade de aplicar filtros para análises específicas
Contatos
O seu CRM com todos os dados de contatos registrados e a timeline completa de interações, com a possibilidade de criar novos contatos manualmente ou importar uma lista de contatos já existentes
Chat ao vivo
O módulo completo para o time de atendimento interagir em tempo real com os contatos
Campanhas
Onde você pode impactar o seu cliente de forma positiva por templates dinâmicos para uma comunicação ativa
Ferramentas
Onde você encontrará as principais ferramentas digitais para turbinar a experiência de comunicação: gerador de QR Codes, que podem ser utilizados como pontos de contato em outros canais e encurtador de links
Configurações
O espaço para gestão da conta, acessos, conexões, canais e permissionamentos.
Prontinho! Agora você já tem a visão geral da nossa plataforma. Vamos para as próximas etapas?
Qualquer dúvida, sugestão ou desafio, pode nos chamar aqui. Ficaremos felizes em te atender.
Equipe Guide121 🧡
