Atendimento personalizado: guia completo + 5 dicas

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Você já ouviu falar em alguém que disse que não gosta de se sentir especial? Bem, eu nunca ouvi. Mas, mesmo que essa seja uma verdade universal, vejo muitas marcas tratarem seus clientes como “mais um” ao não oferecer atendimento personalizado para fazê-los se sentirem únicos. Se engana quem pensa que esse assunto serve só […]

Experiência do cliente: como encantar pessoas com sua marca

Experiência do cliente: como encantar pessoas com sua marca

Uma empresa que oferece uma experiência do cliente excepcional é aquela que entrega um serviço que deixa a sensação de que a marca não apenas entendeu suas necessidades, mas também antecipou seus desejos e conseguiu entregar uma solução perfeita para o que você estava buscando.  Consegue lembrar de alguma experiência nesse nível? Neste conteúdo, vamos […]

Atendimento ao cliente: como aproximar empresa e público

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Manter um bom relacionamento entre a empresa e seu público não é uma tarefa fácil, mas certamente passa pelo atendimento ao cliente. Por isso, é importante investir nessa interação, identificando as oportunidades para aprimorar o processo. Isso vai além de atender bem e mantê-los satisfeitos. Passa por conhecer as reais necessidades da sua audiência, com […]

CRM no atendimento: como personalizar a comunicação

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Cada interação vale muito. Por isso, o atendimento ao cliente é uma peça-chave para o crescimento saudável das organizações. Hoje, embarcaremos em uma jornada pelo universo do CRM no atendimento, desvendando estratégias para personalizar a comunicação de maneira única, mantendo o foco na viabilidade e na geração de resultados relevantes. ​​Imagine um universo onde cada […]

Chatbot: atendimento automatizado com a voz da sua marca

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Temos testemunhado uma era cada vez mais conectada. Nesse contexto, as empresas que buscam ferramentas para aprimorar a experiência online do cliente e otimizar seus processos internos saem na frente. Isso é possível através dos chatbots! O principal intuito do seu uso é criar uma conexão instantânea do cliente com a empresa e vice-versa, construindo […]