Como usar chatbot para automatização do atendimento
Você já se deparou com aquela janela pop-up em um site, perguntando se precisa de ajuda? Ou recebeu uma resposta instantânea em um aplicativo de mensagens? Se sim, então você já teve contato com os chatbots, os assistentes virtuais de automatização do atendimento ao cliente. Sabendo da importância do tema para vários negócios, neste texto, […]
Descubra qual o melhor chatbot para WhatsApp
Escolher qual o melhor chatbot para WhatsApp pode ser uma aventura e tanto! Imagine que você está procurando um super assistente virtual, que não só vai responder às mensagens dos seus clientes rapidinho, mas também vai ser esperto o suficiente para entender o que eles querem e responder de um jeito bem humanizado. Parece coisa […]
Assistente virtual no WhatsApp: técnicas para aumentar vendas
Imagina ter um assistente virtual sempre disponível, 24 horas por dia, sete dias por semana, respondendo perguntas, ajudando em vendas e até resgatando carrinhos abandonados. Tudo isso com a facilidade e a familiaridade do WhatsApp. Muito útil, não acha? Usar um assistente virtual no WhatsApp é uma ótima estratégia para revolucionar a comunicação com seus […]
Atendimento ao cliente: como aproximar empresa e público
Manter um bom relacionamento entre a empresa e seu público não é uma tarefa fácil, mas certamente passa pelo atendimento ao cliente. Por isso, é importante investir nessa interação, identificando as oportunidades para aprimorar o processo. Isso vai além de atender bem e mantê-los satisfeitos. Passa por conhecer as reais necessidades da sua audiência, com […]
Chatbot: atendimento automatizado com a voz da sua marca
Temos testemunhado uma era cada vez mais conectada. Nesse contexto, as empresas que buscam ferramentas para aprimorar a experiência online do cliente e otimizar seus processos internos saem na frente. Isso é possível através dos chatbots! O principal intuito do seu uso é criar uma conexão instantânea do cliente com a empresa e vice-versa, construindo […]
Tudo está a uma API de distância
Já se perguntou como um contato inteligente, site ou qualquer outro tipo de sistema consegue exibir as informações que você precisa? Uma das formas de se conseguir isso é através das API ‘s, mas afinal o que é uma API? É um acrônimo para Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicação) onde no contexto […]
Não se deixe seduzir pelas Dark Patterns
Em algum momento da vida, você teve que lidar com o Dark Patterns! Por exemplo com o cancelamento de um serviço que não assinou e esse foi um processo longo e tortuoso, não? Se sua resposta para isso for negativa, considere-se alguém de muita sorte, pois, as Dark Patterns ou padrões obscuros no bom português, […]
Marketing no Chatbot, por onde começar?
É muito comum que as empresas utilizem Marketing Digital para fazer campanhas para o cliente final, e atualmente o número de ações dentro dos Chatbots está em amplo crescimento. Mas você sabe como utilizar esta estratégia para alcançar resultados ainda mais representativos e atingir suas metas de campanhas? Leia abaixo 5 etapas que listamos para […]
