Mensagem de atendimento automático: 7 ideias e dicas
O uso de mensagem de atendimento automático tem gerado bons frutos às organizações, como a redução de custos e aumento da rentabilidade. É isso que nos mostra a pesquisa da Juniper Research: com esse recurso, as empresas podem economizar cerca de US$ 8 bilhões anualmente até 2024! Incrível, não é mesmo? Além disso, nós sabemos que, […]
Marketing hoteleiro: 5 estratégias para atrair mais hóspedes
Se você está no ramo da hotelaria, sabe o quão importante é se destacar da concorrência. E o marketing hoteleiro é a ferramenta para isso! Com as estratégias certas, direcionadas para o público-alvo no momento ideal, você consegue atrair e reter hóspedes de uma forma mais otimizada. Por isso, neste artigo, vou te mostrar cinco […]
Plataforma de atendimento: como escolher a melhor solução
Imagine um mundo onde cada interação com seus clientes seja tão envolvente e personalizada que eles se sintam como estrelas do rock (ou, quem sabe, como seus melhores amigos!). É esse tipo de sensação que uma boa plataforma de atendimento deve causar na sua audiência! Ou seja, ferramentas como essa podem transformar o bom e […]
Como usar chatbot para automatização do atendimento
Você já se deparou com aquela janela pop-up em um site, perguntando se precisa de ajuda? Ou recebeu uma resposta instantânea em um aplicativo de mensagens? Se sim, então você já teve contato com os chatbots, os assistentes virtuais de automatização do atendimento ao cliente. Sabendo da importância do tema para vários negócios, neste texto, […]
Como melhorar o atendimento ao cliente? 3 dicas infalíveis
Sabe por que descobrir como melhorar o atendimento ao cliente é um grande desafio dos negócios nos dias de hoje? O que antes era conhecido como mero setor de suporte ou um departamento isolado é, na verdade, um dos elementos mais estratégicos para manter a fidelidade e impulsionar a experiência do cliente. A pesquisa da […]
Fluxograma de atendimento ao cliente: dicas para criar um roteiro bem-sucedido
Você já se perguntou como as empresas conseguem oferecer um atendimento tão bom e organizado? A resposta pode estar em um fluxograma de atendimento ao cliente bem estruturado. Essa ferramenta, quando pensada e aplicada corretamente, pode transformar como as empresas se comunicam internamente, alocam recursos e, principalmente, agilizam processos. Fique comigo porque vou te mostrar […]
Gestão da experiência do cliente: como aumentar as vendas
A gestão da experiência do cliente (CXM) funciona, para as empresas, como um conjunto de ações estratégicas, pensadas para impulsionar toda a jornada do consumidor, desde o primeiro contato até o pós-venda. É por isso que, nesse conteúdo, vou te mostrar a importância do CXM e as principais estratégias para otimizar a gestão, conquistar clientes […]
Retenção de clientes: conheça 6 técnicas comprovadas
A retenção de clientes é como manter uma amizade especial. Cada cliente é único, e entender isso é meio caminho andado para mantê-los por perto. Não é só vender, é criar um laço, uma relação genuína. É ir além de uma lógica de trocas comerciais e saber que é possível criar conexões mais profundas entre […]
Relacionamento com cliente: 8 estratégias de sucesso
Você já se perguntou como tornar seus clientes verdadeiros fãs da sua marca? Hoje, vamos conhecer mais o mundo do relacionamento com o cliente. Vemos que muitas empresas e profissionais falam sobre isso como se fosse algo fácil, mas o segredo por trás não envolve fórmulas mágicas ou receitas prontas. Pelo contrário, envolve muito trabalho […]
Descubra qual o melhor chatbot para WhatsApp
Escolher qual o melhor chatbot para WhatsApp pode ser uma aventura e tanto! Imagine que você está procurando um super assistente virtual, que não só vai responder às mensagens dos seus clientes rapidinho, mas também vai ser esperto o suficiente para entender o que eles querem e responder de um jeito bem humanizado. Parece coisa […]
