Inteligência artificial no atendimento: 5 vantagens

Inteligência artificial no atendimento: 5 vantagens

A maneira como as empresas se relacionam com seus clientes muda constantemente. Uma das maiores revoluções nesse sentido é o uso da inteligência artificial (IA) no atendimento.  Seja via chatbots, assistentes virtuais ou sistemas de análise de dados, a IA é uma ferramenta que transformou o modo de comunicação e suporte entre empresa e consumidor.  […]

Atendimento com foco no cliente: dicas para adotar

Atendimento com foco no cliente: dicas para adotar

Se há algo que todas as empresas deveriam ter em comum é a compreensão de que ter o foco no cliente pode mudar o rumo do negócio. Afinal, sem clientes satisfeitos e fiéis, é difícil manter bons resultados.  E isso passa, sem dúvidas, pelo relacionamento com o público! Mas como colocar o atendimento com foco […]

Web Summit Rio: a Guide121 marca presença no evento

Web Summit Rio: a Guide121 marca presença no evento

O Web Summit Rio é um dos eventos mais relevantes no cenário da tecnologia. Promove a conexão de empreendedores, investidores e outros profissionais que exploram o futuro da inovação.  Essa é a segunda vez que o evento acontecerá fora da Europa. Em 2023, o evento reuniu mais de 21 mil pessoas, vindas de 91 países, […]

Script de vendas para WhatsApp: como montar o seu

Script de vendas para WhatsApp: como montar o seu

Você sabia que um script de vendas bem estruturado pode ser o diferencial para conquistar a confiança dos clientes e aumentar suas conversões no digital? É isso mesmo, ele orienta a equipe de vendas sobre quais mensagens são mais adequadas para cada contexto, já que, utilizando o WhatsApp de forma estratégica, você consegue manter uma […]

Pós-vendas: 7 estratégias para fidelizar e reter clientes

Pós-vendas: 7 estratégias para fidelizar e reter clientes

Hoje vamos explorar juntos a importância do pós-vendas no universo dos negócios.  Essa palavra não diz respeito somente a um aspecto técnico da gestão, mas sim um elemento crucial para construir relações duradouras e significativas com os clientes. Então, é importante prestar bastante atenção, não acha? Com as estratégias certas, o pós-venda tem o poder […]

Mensagem de atendimento automático: 7 ideias e dicas

Mensagem de atendimento automático: 7 ideias e dicas

O uso de mensagem de atendimento automático tem gerado bons frutos às organizações, como a redução de custos e aumento da rentabilidade.  É isso que nos mostra a pesquisa da Juniper Research: com esse recurso, as empresas podem economizar cerca de US$ 8 bilhões anualmente até 2024! Incrível, não é mesmo? Além disso, nós sabemos que, […]

Marketing hoteleiro: 5 estratégias para atrair mais hóspedes

Marketing hoteleiro: 5 estratégias para atrair mais hóspedes

Se você está no ramo da hotelaria, sabe o quão importante é se destacar da concorrência. E o marketing hoteleiro é a ferramenta para isso! Com as estratégias certas, direcionadas para o público-alvo no momento ideal, você consegue atrair e reter hóspedes de uma forma mais otimizada.  Por isso, neste artigo, vou te mostrar cinco […]

Plataforma de atendimento: como escolher a melhor solução

Plataforma de atendimento: como escolher a melhor solução

Imagine um mundo onde cada interação com seus clientes seja tão envolvente e personalizada que eles se sintam como estrelas do rock (ou, quem sabe, como seus melhores amigos!). É esse tipo de sensação que uma boa plataforma de atendimento deve causar na sua audiência! Ou seja, ferramentas como essa podem transformar o bom e […]

Como usar chatbot para automatização do atendimento

Como usar chatbot para automatização do atendimento

Você já se deparou com aquela janela pop-up em um site, perguntando se precisa de ajuda? Ou recebeu uma resposta instantânea em um aplicativo de mensagens? Se sim, então você já teve contato com os chatbots, os assistentes virtuais de automatização do atendimento ao cliente. Sabendo da importância do tema para vários negócios, neste texto, […]

Como melhorar o atendimento ao cliente? 3 dicas infalíveis

Como melhorar o atendimento ao cliente? 3 dicas infalíveis

Sabe por que descobrir como melhorar o atendimento ao cliente é um grande desafio dos negócios nos dias de hoje?  O que antes era conhecido como mero setor de suporte ou um departamento isolado é, na verdade, um dos elementos mais estratégicos para manter a fidelidade e impulsionar a experiência do cliente.  A pesquisa da […]