Como usar chatbot para automatização do atendimento

Como usar chatbot para automatização do atendimento

Você já se deparou com aquela janela pop-up em um site, perguntando se precisa de ajuda? Ou recebeu uma resposta instantânea em um aplicativo de mensagens? Se sim, então você já teve contato com os chatbots, os assistentes virtuais de automatização do atendimento ao cliente. Sabendo da importância do tema para vários negócios, neste texto, […]

Como melhorar o atendimento ao cliente? 3 dicas infalíveis

Como melhorar o atendimento ao cliente? 3 dicas infalíveis

Sabe por que descobrir como melhorar o atendimento ao cliente é um grande desafio dos negócios nos dias de hoje?  O que antes era conhecido como mero setor de suporte ou um departamento isolado é, na verdade, um dos elementos mais estratégicos para manter a fidelidade e impulsionar a experiência do cliente.  A pesquisa da […]

Fluxograma de atendimento ao cliente: dicas para criar um roteiro bem-sucedido

Fluxograma de atendimento ao cliente: dicas para criar um roteiro bem-sucedido

Você já se perguntou como as empresas conseguem oferecer um atendimento tão bom e organizado? A resposta pode estar em um fluxograma de atendimento ao cliente bem estruturado.  Essa ferramenta, quando pensada e aplicada corretamente, pode transformar como as empresas se comunicam internamente, alocam recursos e, principalmente, agilizam processos. Fique comigo porque vou te mostrar […]

Gestão da experiência do cliente: como aumentar as vendas

Gestão da experiência do cliente: como aumentar as vendas

A gestão da experiência do cliente (CXM) funciona, para as empresas, como um conjunto de ações estratégicas, pensadas para impulsionar toda a jornada do consumidor, desde o primeiro contato até o pós-venda.  É por isso que, nesse conteúdo, vou te mostrar a importância do CXM e as principais estratégias para otimizar a gestão, conquistar clientes […]

Retenção de clientes: conheça 6 técnicas comprovadas

Retenção de clientes: conheça 6 técnicas comprovadas

A retenção de clientes é como manter uma amizade especial. Cada cliente é único, e entender isso é meio caminho andado para mantê-los por perto. Não é só vender, é criar um laço, uma relação genuína.  É ir além de uma lógica de trocas comerciais e saber que é possível criar conexões mais profundas entre […]

Relacionamento com cliente: 8 estratégias de sucesso

Relacionamento com cliente: 8 estratégias de sucesso

Você já se perguntou como tornar seus clientes verdadeiros fãs da sua marca? Hoje, vamos conhecer mais o mundo do relacionamento com o cliente.  Vemos que muitas empresas e profissionais falam sobre isso como se fosse algo fácil, mas o segredo por trás não envolve fórmulas mágicas ou receitas prontas.  Pelo contrário, envolve muito trabalho […]

Descubra qual o melhor chatbot para WhatsApp

Descubra qual o melhor chatbot para WhatsApp

Escolher qual o melhor chatbot para WhatsApp pode ser uma aventura e tanto!  Imagine que você está procurando um super assistente virtual, que não só vai responder às mensagens dos seus clientes rapidinho, mas também vai ser esperto o suficiente para entender o que eles querem e responder de um jeito bem humanizado.  Parece coisa […]

Assistente virtual no WhatsApp: técnicas para aumentar vendas

Assistente virtual no WhatsApp: técnicas para aumentar vendas

Imagina ter um assistente virtual sempre disponível, 24 horas por dia, sete dias por semana, respondendo perguntas, ajudando em vendas e até resgatando carrinhos abandonados. Tudo isso com a facilidade e a familiaridade do WhatsApp. Muito útil, não acha?  Usar um assistente virtual no WhatsApp é uma ótima estratégia para revolucionar a comunicação com seus […]

Atendimento personalizado: guia completo + 5 dicas

Atendimento personalizado: guia completo + 5 dicas

Você já ouviu falar em alguém que disse que não gosta de se sentir especial? Bem, eu nunca ouvi. Mas, mesmo que essa seja uma verdade universal, vejo muitas marcas tratarem seus clientes como “mais um” ao não oferecer atendimento personalizado para fazê-los se sentirem únicos. Se engana quem pensa que esse assunto serve só […]

Experiência do cliente: como encantar pessoas com sua marca

Experiência do cliente: como encantar pessoas com sua marca

Uma empresa que oferece uma experiência do cliente excepcional é aquela que entrega um serviço que deixa a sensação de que a marca não apenas entendeu suas necessidades, mas também antecipou seus desejos e conseguiu entregar uma solução perfeita para o que você estava buscando.  Consegue lembrar de alguma experiência nesse nível? Neste conteúdo, vamos […]