O poder do JavaScript na construção de assistentes virtuais.
Como o Java Script torna uma assistente virtual ainda mais inteligente Quem tira suas dúvidas, faz compras ou tem problemas resolvidos em uma simples e rápida conversa com uma assistente virtual, muitas vezes não tem ideia da quantidade de processos, inteligência e linguagem de programação envolvidas, para que o diálogo seja o mais resolutivo e […]
Checkout express para hotel: uma funcionalidade inédita trazendo ainda mais agilidade e conforto à experiência do cliente.
Chega de filas Não há cliente que retorne a um hotel após uma experiência como esta. Mas nem precisa chegar a tanto para um hóspede apresentar insatisfação com espera, má qualidade no atendimento e descaso. Este é um importante ponto de atenção a ser considerado por qualquer empresa que trabalhe com hospedagem. E é pra […]
O uso de emojis em assistentes virtuais 😁
“O uso dos emojis vem crescendo cada vez mais com o passar dos anos segundo a Emojipedia. A tendência registrada desde o último ano aponta que os usuários estão utilizando os Emojis com mais frequência e confiança. A entidade também afirma que isso pode significar um amadurecimento dos ideogramas nas conversas, além da consolidação de seu […]
Mensagens ativas pelo WhatsApp Business API
É possível enviar, pelo WhatsApp, mensagens ativas para os clientes e de acordo com a LGPD. Assim é possível tornar as marcas e clientes cada vez mais próximos! Recentemente o WhatsApp Inc, anunciou uma novidade muito importante para o Business API: é possível enviar para os clientes mensagens ativas em conformidade com a LGPD. A […]
Como usar a Assistência virtual na Jornada do hóspede
A jornada do hóspede: como trabalhar com a assistência virtual em cada ponto da experiência com o hotel ou resort? Quem trabalha neste setor sabe muito bem que oferecer uma experiência incrível requer preocupação com cada detalhe, cada micro momento e a assistência digital pode ajudar a alcançar ótimos resultados nesse quesito. O que e […]
UX Writing na assistência virtual
Certas forças são impossíveis de se conter. A tecnologia digital, por exemplo, avança a ponto de invadir nossas casas e estar presente em quase todos os momentos. Dito isso, por que não conhecer melhor o esse tal de UX Writing que tanto falam atualmente? Com simples cliques ou toques em uma tela é possível realizar […]
Broadcast em assistentes virtuais: o que é e como usar?
Broadcast nada mais é que transmitir algo em larga escala, e pode ser uma arma poderosa para fidelização, upsell e experiência do cliente. Os primeiros broadcasts foram as transmissões de rádio, mas não há consenso entre os historiadores sobre o inventor da tecnologia de transmissão de som por ondas de rádio. Alguns afirmam que foi o […]
Curioso e admirável: competências que fazem a diferença 🧐
Hoje tive 2 reuniões com clientes diferentes. Até então nada diferente se não, pelo fato de hoje ser um feriado nacional, o que já mostra uma competência bem diferente. Tá, mas aí você me pergunta: por que hoje? Tem algumas razões para isso, mas 3 principais motivos: A soma desses 3 fatores resulta na necessidade […]
Boas-vindas à Era da assistência
É com muito prazer que te desejamos boas-vindas à era da assistência. Com o nosso blog damos inicio a uma nova jornada de troca de ideias, experiências e compartilhamento de informações relevantes sobre o mundo da assistência digital focada no turismo e entretenimento. Durante o caminho, falaremos muito sobre esta nova era onde a experiência do cliente […]
