Jornada do cliente: como otimizar o atendimento ao público
Há algum tempo, a jornada do cliente deixou de ser apenas um tópico para se tornar uma grande estratégia de negócios, muitas vezes adotada como ideia central de muitas marcas. Daí surgiu a abordagem customer centric, ou seja, centrada no cliente e suas necessidades. Isso ocorre, pois, em um passado não muito distante, as empresas […]
