Gestão da experiência do cliente: como aumentar as vendas
A gestão da experiência do cliente (CXM) funciona, para as empresas, como um conjunto de ações estratégicas, pensadas para impulsionar toda a jornada do consumidor, desde o primeiro contato até o pós-venda. É por isso que, nesse conteúdo, vou te mostrar a importância do CXM e as principais estratégias para otimizar a gestão, conquistar clientes […]
Retenção de clientes: conheça 6 técnicas comprovadas
A retenção de clientes é como manter uma amizade especial. Cada cliente é único, e entender isso é meio caminho andado para mantê-los por perto. Não é só vender, é criar um laço, uma relação genuína. É ir além de uma lógica de trocas comerciais e saber que é possível criar conexões mais profundas entre […]
Relacionamento com cliente: 8 estratégias de sucesso
Você já se perguntou como tornar seus clientes verdadeiros fãs da sua marca? Hoje, vamos conhecer mais o mundo do relacionamento com o cliente. Vemos que muitas empresas e profissionais falam sobre isso como se fosse algo fácil, mas o segredo por trás não envolve fórmulas mágicas ou receitas prontas. Pelo contrário, envolve muito trabalho […]
Experiência do cliente: como encantar pessoas com sua marca
Uma empresa que oferece uma experiência do cliente excepcional é aquela que entrega um serviço que deixa a sensação de que a marca não apenas entendeu suas necessidades, mas também antecipou seus desejos e conseguiu entregar uma solução perfeita para o que você estava buscando. Consegue lembrar de alguma experiência nesse nível? Neste conteúdo, vamos […]
