Como usar chatbot para automatização do atendimento

Como usar chatbot para automatização do atendimento

Você já se deparou com aquela janela pop-up em um site, perguntando se precisa de ajuda? Ou recebeu uma resposta instantânea em um aplicativo de mensagens? Se sim, então você já teve contato com os chatbots, os assistentes virtuais de automatização do atendimento ao cliente. Sabendo da importância do tema para vários negócios, neste texto, […]

Fluxograma de atendimento ao cliente: dicas para criar um roteiro bem-sucedido

Fluxograma de atendimento ao cliente: dicas para criar um roteiro bem-sucedido

Você já se perguntou como as empresas conseguem oferecer um atendimento tão bom e organizado? A resposta pode estar em um fluxograma de atendimento ao cliente bem estruturado.  Essa ferramenta, quando pensada e aplicada corretamente, pode transformar como as empresas se comunicam internamente, alocam recursos e, principalmente, agilizam processos. Fique comigo porque vou te mostrar […]

Relacionamento com cliente: 8 estratégias de sucesso

Relacionamento com cliente: 8 estratégias de sucesso

Você já se perguntou como tornar seus clientes verdadeiros fãs da sua marca? Hoje, vamos conhecer mais o mundo do relacionamento com o cliente.  Vemos que muitas empresas e profissionais falam sobre isso como se fosse algo fácil, mas o segredo por trás não envolve fórmulas mágicas ou receitas prontas.  Pelo contrário, envolve muito trabalho […]

Atendimento personalizado: guia completo + 5 dicas

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Você já ouviu falar em alguém que disse que não gosta de se sentir especial? Bem, eu nunca ouvi. Mas, mesmo que essa seja uma verdade universal, vejo muitas marcas tratarem seus clientes como “mais um” ao não oferecer atendimento personalizado para fazê-los se sentirem únicos. Se engana quem pensa que esse assunto serve só […]

Atendimento ao cliente: como aproximar empresa e público

Atendimento ao cliente: como aproximar empresa e público

Manter um bom relacionamento entre a empresa e seu público não é uma tarefa fácil, mas certamente passa pelo atendimento ao cliente. Por isso, é importante investir nessa interação, identificando as oportunidades para aprimorar o processo. Isso vai além de atender bem e mantê-los satisfeitos. Passa por conhecer as reais necessidades da sua audiência, com […]

CRM no atendimento: como personalizar a comunicação

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Cada interação vale muito. Por isso, o atendimento ao cliente é uma peça-chave para o crescimento saudável das organizações. Hoje, embarcaremos em uma jornada pelo universo do CRM no atendimento, desvendando estratégias para personalizar a comunicação de maneira única, mantendo o foco na viabilidade e na geração de resultados relevantes. ​​Imagine um universo onde cada […]

Chatbot: atendimento automatizado com a voz da sua marca

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Temos testemunhado uma era cada vez mais conectada. Nesse contexto, as empresas que buscam ferramentas para aprimorar a experiência online do cliente e otimizar seus processos internos saem na frente. Isso é possível através dos chatbots! O principal intuito do seu uso é criar uma conexão instantânea do cliente com a empresa e vice-versa, construindo […]

Franqueadora: solucione seu atendimento

Dessa formaFranqueadora: solucione seu atendimento Faça um teste gratuito para avaliar o atendimento da sua franquia Para marcas em geral, garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade em todos os pontos de contato é essencial para o sucesso, longevidade e a reputação da marca. No entanto, para marcas que optaram pela estratégia de franquias, […]