Atendimento omnichannel: dicas para implementar
Imagine que cada canal de interação com seu cliente é como um instrumento em uma orquestra. O conceito de atendimento omnichannel corresponde justamente ao papel do maestro, que busca unificar e integrar todos os sons e transformar uma série de instrumentos em uma música agradável. Parece incrível, não é? Pois isso é só o começo. […]
