Homenagem ao Dia das Crianças: uma reflexão sobre a realização dos nossos sonhos profissionais em meio às mudanças que vivemos.
O que você quer ser quando crescer? A imensa maioria de nós escutou essa pergunta no momento mais mágico de nossas vidas! De certa forma, é nesse período que poucas coisas são capazes de limitar nossa imaginação, nossos desejos e nossos gestos. Pouco nos importamos se a roupa está suja, quando a comida está gostosa. Pouco […]
10 ações infalíveis para divulgar sua assistente virtual 📢
A assistência virtual da Guide121 proporciona diversas funcionalidades que facilitam a vida dos hóspedes. Mas para que todos eles possam aproveitar ao máximo os recursos que estão disponibilizados na palma da sua mão é preciso uma boa divulgação, principalmente por parte do time. Neste artigo segue um guia, um mídia kit para ajudar a levar […]
Dicas, vantagens e o que é Customer Success
O cuidado e atenção com os clientes não podem se resumir apenas ao processo de compra. Clientes querem excelência de ponta a ponta. Quem não investe em Customer Success, fatalmente perderá parceiros e acabará ficando para trás. Não é à toa que o tema Customer Success ganha cada vez mais relevância no mercado e vem, […]
Linguagem Inclusiva para assistentes virtuais – O poder da palavra como instrumento de inclusão
O que é linguagem inclusiva? A língua é viva e está em constante evolução. Assim como o mundo. Essa evolução deve ser usada para promover a diversidade. Vários recursos textuais podem ser utilizados para melhorar a escrita e tornar a comunicação acessível e inclusiva, respeitando a pluralidade e dores das pessoas. Quando escrevemos, devemos levar […]
O poder do JavaScript na construção de assistentes virtuais.
Como o Java Script torna uma assistente virtual ainda mais inteligente Quem tira suas dúvidas, faz compras ou tem problemas resolvidos em uma simples e rápida conversa com uma assistente virtual, muitas vezes não tem ideia da quantidade de processos, inteligência e linguagem de programação envolvidas, para que o diálogo seja o mais resolutivo e […]
Checkout express para hotel: uma funcionalidade inédita trazendo ainda mais agilidade e conforto à experiência do cliente.
Chega de filas Não há cliente que retorne a um hotel após uma experiência como esta. Mas nem precisa chegar a tanto para um hóspede apresentar insatisfação com espera, má qualidade no atendimento e descaso. Este é um importante ponto de atenção a ser considerado por qualquer empresa que trabalhe com hospedagem. E é pra […]
O uso de emojis em assistentes virtuais 😁
“O uso dos emojis vem crescendo cada vez mais com o passar dos anos segundo a Emojipedia. A tendência registrada desde o último ano aponta que os usuários estão utilizando os Emojis com mais frequência e confiança. A entidade também afirma que isso pode significar um amadurecimento dos ideogramas nas conversas, além da consolidação de seu […]
Mensagens ativas pelo WhatsApp Business API
É possível enviar, pelo WhatsApp, mensagens ativas para os clientes e de acordo com a LGPD. Assim é possível tornar as marcas e clientes cada vez mais próximos! Recentemente o WhatsApp Inc, anunciou uma novidade muito importante para o Business API: é possível enviar para os clientes mensagens ativas em conformidade com a LGPD. A […]
Como usar a Assistência virtual na Jornada do hóspede
A jornada do hóspede: como trabalhar com a assistência virtual em cada ponto da experiência com o hotel ou resort? Quem trabalha neste setor sabe muito bem que oferecer uma experiência incrível requer preocupação com cada detalhe, cada micro momento e a assistência digital pode ajudar a alcançar ótimos resultados nesse quesito. O que e […]
UX Writing na assistência virtual
Certas forças são impossíveis de se conter. A tecnologia digital, por exemplo, avança a ponto de invadir nossas casas e estar presente em quase todos os momentos. Dito isso, por que não conhecer melhor o esse tal de UX Writing que tanto falam atualmente? Com simples cliques ou toques em uma tela é possível realizar […]
