A Belvitur utilizou a Assistente virtual Bel para alcançar resultados impressionantes!
No mundo atual, em que a tecnologia está cada vez mais presente em nosso cotidiano, as empresas buscam maneiras de aprimorar suas operações de vendas e fornecer um melhor atendimento aos clientes.
A Belvitur, uma renomada rede de agências de viagens, enfrentava o desafio de aumentar suas vendas e engajar suas franquias. Felizmente, encontraram a solução ideal ao implementar a Assistente virtual em sua rede de lojas.
Mas então, como essa estratégia revolucionou os resultados da Belvitur, atingindo um aumento significativo nas vendas de pacotes de viagem?
- O desafio: Como uma empresa do setor de turismo, a Belvitur enfrentava a concorrência acirrada e a necessidade de destacar-se no mercado.
Além disso, eles precisavam encontrar maneiras eficazes de aumentar as vendas de pacotes de viagem e envolver suas franquias para que todos trabalhassem em sinergia para alcançar resultados excepcionais.
- A solução inovadora: Para enfrentar esses desafios, a Belvitur optou pela implementação da Assistente virtual em suas lojas, desenvolvida pela Guide121, que recebeu o nome de Bel.
Ela fornece suporte e informações relevantes aos clientes em tempo real, além de orientar as equipes das franquias. Com uma inteligência artificial avançada, a Bel é capaz de responder a perguntas com precisão, fornecer recomendações personalizadas e auxiliar no processo de reserva de pacotes de viagem.
- Os resultados: A implementação da Assistente Virtual trouxe resultados impressionantes para a Belvitur. Por exemplo, uma das lojas da rede alcançou um aumento notável de 170 mil reais em vendas de pacotes de viagem.
Esse resultado demonstra o impacto positivo que a tecnologia pode ter nos negócios, proporcionando uma experiência aprimorada para os clientes e aumentando a eficiência das equipes de vendas.
Além disso, as métricas de desempenho da Assistente virtual entre 2021 e 2022 também são grandiosas. A Bel registrou 17.964 usuários interagindo com a assistente, resultando em 672.236 mensagens trocadas. O índice de satisfação do cliente (CSAT) atingiu incríveis 94,89%, mostrando a eficácia e a qualidade do atendimento fornecido pela Bel. Por fim, a taxa de autoatendimento, onde os usuários encontraram respostas e soluções sem intervenção humana, foi de 49,38%, mostrando a eficiência da Bel.
Inteligência Artificial aprimorando atendimentos
Inteligência Artificial aprimorando atendimentosPortanto, o case da Belvitur e sua Assistente virtual, Bel, ilustram como a implementação de tecnologias avançadas pode transformar os resultados de uma empresa. Utilizando a I.A. para aprimorar o atendimento ao cliente, a Belvitur aumentou suas vendas de pacotes de viagem e obteve maior engajamento de suas franquias.
Além disso, as métricas de desempenho da Assistente virtual demonstram sua eficiência e capacidade de proporcionar uma experiência de atendimento com ótima experiência.
A Belvitur é um exemplo de como a inovação e a utilização adequada da tecnologia podem impulsionar o crescimento e o sucesso empresarial. Afinal, à medida que avançamos em um mundo mais digital, é essencial que as empresas estejam dispostas a adotar soluções inovadoras para se destacarem no mercado.
Então se você é um empreendedor ou gestor de negócios, inspire-se no caso da Belvitur. Pense em como a implementação de tecnologias avançadas, como uma Assistente virtual, pode revolucionar seus resultados.
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