Tudo está a uma API de distância
Já se perguntou como um contato inteligente, site ou qualquer outro tipo de sistema consegue exibir as informações que você precisa? Uma das formas de se conseguir isso é através das API ‘s, mas afinal o que é uma API? É um acrônimo para Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicação) onde no contexto […]
Não se deixe seduzir pelas Dark Patterns
Em algum momento da vida, você teve que lidar com o Dark Patterns! Por exemplo com o cancelamento de um serviço que não assinou e esse foi um processo longo e tortuoso, não? Se sua resposta para isso for negativa, considere-se alguém de muita sorte, pois, as Dark Patterns ou padrões obscuros no bom português, […]
Checkout express para hotel
Chega de filas Não há cliente que retorne a um hotel após uma experiência como esta. Mas nem precisa chegar a tanto para um hóspede apresentar insatisfação com espera, má qualidade no atendimento e descaso. Este é um importante ponto de atenção a ser considerado por qualquer empresa que trabalhe com hospedagem. E é pra […]
Marketing no Chatbot, por onde começar?
É muito comum que as empresas utilizem Marketing Digital para fazer campanhas para o cliente final, e atualmente o número de ações dentro dos Chatbots está em amplo crescimento. Mas você sabe como utilizar esta estratégia para alcançar resultados ainda mais representativos e atingir suas metas de campanhas? Leia abaixo 5 etapas que listamos para […]
Libras – Língua Brasileira de Sinais
Libras é a sigla da Língua Brasileira de Sinais, uma língua de modalidade gestual-visual, onde é possível se comunicar por meio de gestos, expressões faciais e corporais. A Libras é um meio legal de comunicação e expressão desde 24 de Abril de 2002, através da Lei nº 10.436. A Libras é muito utilizada na comunicação com […]
Tags, pra que te quero?
Muito se utiliza do termo TAGs dentro do mundo Tech, e têm inúmeras aplicações dependendo de onde são utilizadas. Mas a sua definição é praticamente a mesma em todos os lugares: é uma etiqueta, uma marcação que colocamos em um conteúdo produzido. TAGs no Chat-experience Vamos abordar as TAGs dentro do Chat-experience, então os conteúdos […]
Homenagem ao Dia das Crianças: uma reflexão sobre a realização dos nossos sonhos profissionais em meio às mudanças que vivemos.
O que você quer ser quando crescer? A imensa maioria de nós escutou essa pergunta no momento mais mágico de nossas vidas! De certa forma, é nesse período que poucas coisas são capazes de limitar nossa imaginação, nossos desejos e nossos gestos. Pouco nos importamos se a roupa está suja, quando a comida está gostosa. Pouco […]
10 ações infalíveis para divulgar sua assistente virtual 📢
A assistência virtual da Guide121 proporciona diversas funcionalidades que facilitam a vida dos hóspedes. Mas para que todos eles possam aproveitar ao máximo os recursos que estão disponibilizados na palma da sua mão é preciso uma boa divulgação, principalmente por parte do time. Neste artigo segue um guia, um mídia kit para ajudar a levar […]
Dicas, vantagens e o que é Customer Success
O cuidado e atenção com os clientes não podem se resumir apenas ao processo de compra. Clientes querem excelência de ponta a ponta. Quem não investe em Customer Success, fatalmente perderá parceiros e acabará ficando para trás. Não é à toa que o tema Customer Success ganha cada vez mais relevância no mercado e vem, […]
Linguagem Inclusiva para assistentes virtuais – O poder da palavra como instrumento de inclusão
O que é linguagem inclusiva? A língua é viva e está em constante evolução. Assim como o mundo. Essa evolução deve ser usada para promover a diversidade. Vários recursos textuais podem ser utilizados para melhorar a escrita e tornar a comunicação acessível e inclusiva, respeitando a pluralidade e dores das pessoas. Quando escrevemos, devemos levar […]
