Libras é a sigla da Língua Brasileira de Sinais, uma língua de modalidade gestual-visual, onde é possível se comunicar por meio de gestos, expressões faciais e corporais. É reconhecida como meio legal de comunicação e expressão desde 24 de Abril de 2002, através da Lei nº 10.436.
A Libras é muito utilizada na comunicação com pessoas surdas, sendo, portanto, uma importante ferramenta de inclusão social.
Muito se pensa que a Libras é uma linguagem universal, porém, cada país possui seus próprios sinais, relacionada com sua língua principal, como por exemplo em Portugal que utilizam a LGP, sigla para Língua Gestual Portuguesa, ou também Estados Unidos que fazem o uso da ASL, sigla para American Signal Language.
De acordo com pesquisas do IBGE, no Brasil, aproximadamente 5% da população possui algum nível de surdez, cerca de 10 milhões de pessoas, e deste total, 2,7 milhões não ouvem nada.
Dentre os diversos desafios enfrentados, a comunicação é um dos principais obstáculos para a população surda. A Libras, mesmo sendo reconhecida como língua oficial no Brasil ela ainda é pouco difundida, e estabelecimentos ou instituições também muitas vezes não estão preparados para o atendimento acessível.
- Então como possibilitar a comunicação?
No mundo da hotelaria, os principais canais de comunicação entre o hóspede e o hotel, são o telefone e o próprio balcão da recepção. O telefone, na sua essência, já não consegue atender, e o balcão da recepção, caso não tenha atendentes fluentes em Libras, consegue atender, porém, com bastante dificuldade.
Com a opção de desenvolver uma comunicação com o hóspede que o possibilite receber seu atendimento de forma simples e sem precisar ir até a recepção, uma barreira da acessibilidade já é quebrada.
A facilidade da comunicação dentro do WhatsApp com opções claras e objetivas é uma forte aliada na inclusão de pessoas surdas.
Atualmente encontramos aplicativos gratuitos para auxiliar na comunicação, por exemplo para transcrição de áudio ou app onde pode ser inserido o texto e devolve-se com a interpretação em Libras.
Formas de incluir a acessibilidade nas empresas é o que não falta, basta algumas pesquisas rápidas buscando soluções inteligentes de interações, sempre pensando no próximo!
