No menu à esquerda do chat, é possível escolher a opção de chats que você quer visualizar, são elas:
- Minha: Todas as interações que foram designadas para você, ou iniciadas por você, estão sob sua responsabilidade. Os grupos internos também ficam dispostos nesta opção.
- Fila: Todas as interações que estão esperando na fila de atendimento
- Grupo: Todos os grupos criados com colaboradores internos
- Todos: Todos os grupos e atendimento da plataforma, independente de ser seu ou de outro atendente
Estas opções estarão dispostas em ícones, como observado abaixo:
Para acessá-las, basta clicar no botão de cada uma delas e você poderá realizar o atendimento normalmente.
