O módulo de Campanhas permite que o envio de mensagens em massa para os clientes, criação de Templates de mensagens e listas de contatos, como mostrado na imagem abaixo:
Em Campanhas, é possível gerenciar todas as mensagens enviadas aos clientes e visualizar dados estatísticos. Para isso, clique no ícone de Visualizar do lado direito da campanha em questão, e será aberta uma janela com as informações sobre a campanha, como no exemplo abaixo:
ìcone Visualizar:
Estatísticas da Campanha:
✨Dica da Izi: Lembre-se de que, para um cliente receber mensagens HSM (enviadas por meio das Campanhas), é preciso que ele aceite o termo de Opt-in enviado no início da sua interação com a Assistente Digital.
Templates
Ao clicar em Templates, haverá o redirecionamento para visualizar os modelos de templates existentes, e criar novos, como visto na imagem abaixo:
Para Criar um novo modelo de template HSM, clique no botao + Criar Modelo e preencha as informações que aparecerão na tela, como: Nome do Modelo, Canal. Categoria, Idioma, Tipo de componente e Conteúdo de mensagem.
Ao clicar em + Adicionar variável será possível adicionar uma variável de contato. Você poderá adicionar quantas variáveis quiser por mensagem. Ela irá “preencher” um espaço que será substituído depois, na hora de lançar a campanha, por alguma variável específica como por exemplo: nome, CNPJ, etc. Isso ajuda que o envio em massa de mensagens seja personalizado para cada pessoa.
Assim que preencher todos os campos, clique no botão Criar, localizado no canto inferior direito da tela, e o Template será criado.
Listas
Ao clicar em Listas, você será redirecionado para uma tela com todas as listas disponíveis para envios em massa. Estas listas deverão ser criadas clicando no botão + Criar lista.
Então, clique no ícone do arquivo em CSV na nova janela que será aberta, como mostrado abaixo:
Para fazer o upload da sua lista em CSV, clique em Baixar modelo de lista, localizado no canto inferior esquerdo.
Então, preencha o arquivo CSV com os dados dos contatos. Para adicionar o arquivo a esta tela, arraste o arquivo para o quadrado pontilhado ou clique nele duas vezes.
Uma nova janela se abrirá para alterar as denominações que desejar nas informações do arquivo CSV, como por exemplo: de Nome para E-mail:
Clique em Adicionar para fazer a modificação de denominações que desejar. Por último, confira se as denominações e informações de contato estão corretas e clique em Salvar.
Pronto! Sua lista estará salva para ser utilizada em envios de mensagens em massa, dentro do Módulo de Campanhas.
