Para contar com uma estrutura de atendimento humano, seja ela própria ou terceirizada, é preciso um alto investimento na contratação de pessoas e realização de treinamentos.
Ainda mais se essa estrutura precisa estar disponível 24 horas por dia, em feriados e fins de semana.
Com a automação do atendimento, você pode absorver grande parte da demanda que costuma ser direcionada para o SAC tradicional.
Calcula-se que, em média, que a assistência digital diminui 40% os gastos no relacionamento com o consumidor.
Dessa forma, você também libera sua equipe para se dedicar a atividades de planejamento e criatividade.
E não é só isso.
Outros gastos como papel, energia e equipamentos são eliminados. Isso influencia diretamente o orçamento e, também, reduz o impacto ambiental.
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